गोपनीयता नीति

1. परिचय

यह गोपनीयता नीति बताती है कि ON SPOT GROUP LLC ("Quotex," "हम," "हमारा"), qxbroker.com ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का संचालक, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करता है।

Quotex प्लेटफॉर्म तक पहुंच कर या उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ा, समझा और इससे बंधे होने के लिए सहमत हैं।

ON SPOT GROUP LLC पता: Main Street, P.O. Box 625, Charlestown, St. Kitts and Nevis पर पंजीकृत है।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी

जब आप अकाउंट रजिस्टर करते हैं, अपनी पहचान सत्यापित करते हैं, या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं:

• रजिस्ट्रेशन डेटा: पूरा नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, जन्म तिथि, निवास देश और चुनी हुई अकाउंट मुद्रा।
• पहचान सत्यापन (KYC) दस्तावेज: सरकार द्वारा जारी पहचान पत्र, पते का प्रमाण और भुगतान विधि सत्यापन।
• वित्तीय जानकारी: जमा और निकासी लेनदेन रिकॉर्ड, भुगतान विधि विवरण।
• संचार डेटा: सहायता टिकट सामग्री, लाइव चैट ट्रांसक्रिप्ट और ईमेल पत्राचार।
• ट्रेडिंग प्राथमिकताएं: चुने गए एसेट, चार्ट सेटिंग्स और ट्रेडिंग इतिहास।

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

• डिवाइस जानकारी: डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करण, ब्राउज़र प्रकार।
• नेटवर्क जानकारी: IP पता, इंटरनेट सेवा प्रदाता, अनुमानित भौगोलिक स्थान।
• उपयोग डेटा: देखे गए पेज, उपयोग की गई सुविधाएं, प्लेटफॉर्म पर बिताया समय।

2.3 कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़, वेब बीकन और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं:

कुकी प्रकार	उद्देश्य	अवधि	आवश्यक
आवश्यक	प्रमाणीकरण, सुरक्षा, सत्र प्रबंधन	सत्र / 30 दिन	हां
कार्यात्मक	भाषा प्राथमिकताएं, चार्ट सेटिंग्स	1 वर्ष	नहीं
विश्लेषणात्मक	उपयोग आंकड़े, प्रदर्शन निगरानी	2 वर्ष	नहीं
मार्केटिंग	विज्ञापन प्रभावशीलता, रिटार्गेटिंग	90 दिन	नहीं

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• अकाउंट निर्माण और प्रबंधन: आपका अकाउंट रजिस्टर करना और ट्रेडिंग सेवाओं तक पहुंच प्रदान करना।
• पहचान सत्यापन और धोखाधड़ी रोकथाम: AML और KYC नियमों का पालन करना।
• लेनदेन प्रसंस्करण: जमा, निकासी और आंतरिक फंड ट्रांसफर निष्पादित करना।
• प्लेटफॉर्म सुधार: उपयोग पैटर्न का विश्लेषण और तकनीकी समस्याओं का निदान।
• संचार: सहायता पूछताछ का जवाब देना और अकाउंट-संबंधित सूचनाएं भेजना।

4. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को नहीं बेचते। हम निम्नलिखित सीमित परिस्थितियों में आपका डेटा साझा कर सकते हैं:

• भुगतान प्रोसेसर: वित्तीय संस्थान जो आपके जमा और निकासी को संसाधित करते हैं।
• पहचान सत्यापन प्रदाता: तृतीय-पक्ष KYC/AML सेवाएं।
• कानूनी प्राधिकरण: जब कानून, न्यायालय आदेश, या नियामक निर्देश द्वारा आवश्यक हो।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं:

• एन्क्रिप्शन: TLS 1.3 (256-बिट) के माध्यम से सभी डेटा ट्रांसमिट किया जाता है। स्थिर डेटा AES-256 का उपयोग करके एन्क्रिप्ट होता है।
• एक्सेस नियंत्रण: व्यक्तिगत डेटा तक कर्मचारी पहुंच need-to-know आधार पर प्रतिबंधित है।
• इंफ्रास्ट्रक्चर सुरक्षा: SOC 2 अनुपालन डेटा केंद्रों में 24/7 निगरानी के साथ।

6. डेटा प्रतिधारण

डेटा श्रेणी	प्रतिधारण अवधि	आधार
अकाउंट रजिस्ट्रेशन डेटा	अकाउंट की अवधि + 5 वर्ष	AML/KYC नियम
लेनदेन रिकॉर्ड	लेनदेन तिथि से 7 वर्ष	वित्तीय रिकॉर्ड-कीपिंग कानून
KYC दस्तावेज	अकाउंट बंद होने के 5 वर्ष बाद	AML अनुपालन
सहायता संचार	3 वर्ष	विवाद समाधान

7. आपके अधिकार

आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• पहुंच का अधिकार: हमारे पास आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
• सुधार का अधिकार: गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
• मिटाने का अधिकार: कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन, अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में अपना व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करें।

8. संपर्क

इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्नों के लिए, कृपया प्लेटफॉर्म की अंतर्निहित सहायता प्रणाली के माध्यम से हमसे संपर्क करें या ON SPOT GROUP LLC, Main Street, P.O. Box 625, Charlestown, St. Kitts and Nevis पर लिखें।