Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a ON SPOT GROUP LLC ("Quotex", "nós" ou "nosso/nossa"), operadora da plataforma de negociação qxbroker.com, coleta, utiliza, divulga e protege suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossa plataforma de negociação ou interage com nossos serviços.

Ao acessar ou utilizar a plataforma Quotex, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a esta Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos aqui descritos, você deve interromper imediatamente o uso de nossos serviços.

A ON SPOT GROUP LLC está registrada em Main Street, P.O. Box 625, Charlestown, St. Kitts e Nevis. Estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos usuários em conformidade com os padrões internacionais de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) para usuários brasileiros.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Ao se cadastrar para uma conta, verificar sua identidade ou utilizar nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, país de residência e moeda da conta escolhida.
• Documentos de verificação de identidade (KYC): Documento de identificação emitido pelo governo (passaporte, RG, CNH), comprovante de endereço (conta de serviços públicos, extrato bancário com data inferior a 3 meses) e verificação de método de pagamento (fotos do cartão com informações sensíveis ocultadas).
• Informações financeiras: Registros de transações de depósito e saque, dados do método de pagamento (números de cartão são tokenizados e nunca armazenados integralmente), endereços de carteiras de criptomoedas e identificadores de contas de carteiras digitais.
• Dados de comunicação: Conteúdo de chamados de suporte, transcrições de chat ao vivo, correspondências por e-mail e quaisquer feedbacks ou reclamações enviados.
• Preferências de negociação: Ativos selecionados, configurações de gráficos, configurações de indicadores e histórico de negociações.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nossa plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos e de uso:

• Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão, tipo e versão do navegador, resolução de tela e identificadores do dispositivo.
• Informações de rede: Endereço IP, provedor de serviços de internet, localização geográfica aproximada derivada do IP e tipo de conexão.
• Dados de uso: Páginas visitadas, recursos utilizados, tempo gasto na plataforma, padrões de cliques, duração das sessões de negociação e caminhos de navegação.
• Dados de desempenho: Tempos de carregamento de páginas, registros de erros, relatórios de falhas e diagnósticos do sistema utilizados para melhorar a estabilidade da plataforma.

2.3 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, web beacons, pixel tags e tecnologias de rastreamento semelhantes para aprimorar sua experiência e analisar o uso da plataforma. Os seguintes tipos de cookies são empregados:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer a funcionalidade da plataforma, incluindo a capacidade de fazer login ou executar negociações.

3. Como Utilizamos Suas Informações

Processamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, cada uma fundamentada em uma base legal legítima:

• Criação e gerenciamento de conta: Para registrar sua conta, autenticar sua identidade e fornecer acesso aos serviços de negociação (necessidade contratual).
• Verificação de identidade e prevenção de fraudes: Para cumprir regulamentações de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) e Conheça Seu Cliente (KYC), detectar atividades fraudulentas e prevenir acesso não autorizado à conta (obrigação legal).
• Processamento de transações: Para executar depósitos, saques e transferências internas de fundos entre suas contas demonstrativa e real (necessidade contratual).
• Melhoria da plataforma: Para analisar padrões de uso, diagnosticar problemas técnicos, otimizar o desempenho e desenvolver novos recursos (interesse legítimo).
• Comunicação: Para responder a consultas de suporte, enviar notificações relacionadas à conta (confirmações de negociação, alertas de segurança, atualizações regulatórias) e fornecer conteúdo promocional quando você tiver optado por recebê-lo (consentimento / interesse legítimo).
• Conformidade legal: Para atender a requisitos de relatórios regulatórios, responder a solicitações legais de autoridades governamentais e fazer cumprir nossos Termos de Serviço (obrigação legal).
• Gestão de riscos: Para avaliar riscos de negociação, monitorar atividades incomuns na conta e implementar salvaguardas de negociação responsável (interesse legítimo).

4. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias limitadas:

• Processadores de pagamento: Instituições financeiras e prestadores de serviços de pagamento que processam seus depósitos e saques. Essas partes recebem apenas os dados mínimos necessários para concluir as transações.
• Provedores de verificação de identidade: Serviços terceirizados de KYC/PLD que auxiliam na verificação de seus documentos de identidade e triagem contra listas de sanções.
• Provedores de análise: Dados agregados e anonimizados de uso podem ser compartilhados com serviços de análise para melhorar o desempenho da plataforma. Esses dados não podem ser usados para identificar usuários individuais.
• Autoridades legais: Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou diretiva regulatória, ou quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de terceiros.
• Transações corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos à entidade adquirente, sujeitos às mesmas proteções de privacidade descritas nesta política.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de padrão da indústria para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia: Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografados usando TLS 1.3 (criptografia de 256 bits). Dados sensíveis em repouso são criptografados usando AES-256.
• Controles de acesso: O acesso dos funcionários aos dados pessoais é restrito com base na necessidade de conhecimento e protegido por autenticação multifator.
• Segurança da infraestrutura: Nossos servidores são hospedados em data centers compatíveis com SOC 2, com monitoramento 24/7, sistemas de detecção de intrusão e resposta automatizada a ameaças.
• Auditorias regulares: Realizamos avaliações periódicas de segurança, testes de penetração e varreduras de vulnerabilidades para identificar e corrigir possíveis fragilidades.
• Resposta a incidentes: Mantemos um plano documentado de resposta a incidentes. Em caso de violação de dados que afete suas informações pessoais, notificaremos você e as autoridades competentes dentro de 72 horas, conforme exigido pela legislação aplicável.

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Os períodos específicos de retenção incluem:

Após a expiração do período de retenção aplicável, os dados pessoais são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD e outras legislações aplicáveis, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação: Solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito de eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a requisitos legais de retenção.
• Direito de restrição ao tratamento: Solicitar que limitemos o tratamento de seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade dos dados: Receber seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
• Direito de revogar o consentimento: Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
• Direito à revisão de decisões automatizadas: Solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço indicado na Seção 10. Responderemos a solicitações válidas em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

8. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países diferentes do seu país de residência. Quando tais transferências ocorrerem, garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades de proteção de dados competentes, para manter um nível de proteção consistente com esta política e com a LGPD.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que um usuário é menor de 18 anos, encerraremos imediatamente sua conta e excluiremos os dados pessoais associados.

10. Informações de Contato

Para dúvidas, preocupações ou solicitações relativas a esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

• Empresa: ON SPOT GROUP LLC
• Endereço: Main Street, P.O. Box 625, Charlestown, St. Kitts e Nevis
• E-mail: Disponível por meio do sistema de suporte da plataforma

11. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas por notificação por e-mail ou aviso destacado na plataforma com pelo menos 14 dias de antecedência antes de entrarem em vigor. O uso continuado de nossos serviços após tais alterações constitui aceitação da política revisada. A data de "Última atualização" no topo desta página reflete a revisão mais recente.