নন-ট্রেডিং অপারেশন নিয়ম

১. ভূমিকা

নন-ট্রেডিং অপারেশন বলতে সেসব কার্যক্রম বোঝায় যা সরাসরি ট্রেড সম্পাদনের সাথে সম্পর্কিত নয়। এর মধ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, অর্থ ডিপোজিট ও উত্তোলন, বোনাস গ্রহণ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত সকল বিষয় অন্তর্ভুক্ত।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে
• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক
• একই IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সবগুলো বাতিল হবে
• নিবন্ধনের পর ইমেইল যাচাই করা আবশ্যক

KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

৩. ডিপোজিট নিয়মাবলী

অ্যাকাউন্টে অর্থ জমার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মানতে হবে:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ $১০
• ডিপোজিট অবশ্যই নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়
• ক্রিপ্টোকারেন্সিতে ডিপোজিট অপরিবর্তনীয় — ভুল ঠিকানায় পাঠালে ফেরত পাওয়া যাবে না
• ব্যাংক কার্ডের ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে জমা হয়
• কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
• অতিরিক্ত চার্জ পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে

৪. উত্তোলন নিয়মাবলী

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ তোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ $১০
• উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক
• প্রক্রিয়াকরণ সময় ১-৫ কার্যদিবস (পদ্ধতি ও যাচাই অবস্থার উপর নির্ভর করে)
• একটি উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকলে নতুন অনুরোধ করা যাবে না
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলন সীমিত হতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে কোম্পানি উত্তোলন স্থগিত করতে পারে

উত্তোলন সীমা

৫. বোনাস ও প্রোমোশন নিয়মাবলী

• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত টার্নওভার পূরণ করতে হবে
• টার্নওভার শর্ত সাধারণত বোনাসের ১০ থেকে ৫০ গুণ হয়
• বোনাস একাউন্ট থেকে রিয়েল ব্যালেন্সে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থানান্তরিত হয়
• একাধিক বোনাস একসাথে একত্রিত করা যাবে না
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ প্রতিটি অফারে উল্লেখ থাকবে
• কোম্পানি যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৬. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম

ব্যবহারকারী নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• সাপোর্ট টিমে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে হবে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল অর্থ উত্তোলন করে নিতে হবে
• সক্রিয় বোনাস থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী তথ্য রাখা হবে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে

৭. অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি

Quotex আন্তর্জাতিক AML বিধিমালা মেনে চলে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে:

• একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন
• অস্বাভাবিক প্যাটার্নের লেনদেন
• একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
• ঘন ঘন এবং বড় পরিমাণের উত্তোলন
• ভিন্ন দেশ থেকে লগইন করা

৮. অভিযোগ ও আপিল প্রক্রিয়া

নন-ট্রেডিং কার্যক্রম সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি:

• লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে
• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যাবে
• সাপোর্ট টিম ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়
• গুরুত্বপূর্ণ অভিযোগের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবসে সমাধান
• সমাধানে অসন্তুষ্ট হলে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় আপিল করা যাবে